昨天有用户来电表示已经收到货了（AWIND奇机的无线投屏设备），但是试用发现投影速度慢。经过了解，发现该用户使用的是2.4G频率。经过指导，用户将频率更换为5G频率，最后用户表示对产品满意。

首先，对于这种电话咨询的用户表示欢迎，AWIND奇机有24小时在线客服，同时支持7-10天免费试用；另外，我们承诺：产品一年范围内出现任何问题，只换不修的售后服务。

关于无线投屏速度慢和搜索不到设备问题，小编在这科普一下：

无线投屏速度慢主要是：当前的网络环境和无线投屏设备的传输频率设置决定：

1、2.4GWi-Fi速率现在一般能达到54Mbps，输速度最高能达到108Mbps。

2、5GWi-Fi的入门级速度是433Mbps，这至少是2.4GWi-Fi速率的三倍。传输速度最高能达到1Gbps，每秒可以传输约125MB的内容。

搜索不到设备则是我们的手机、电脑不支持5G频率传输。2.4G与5G传输不在同一个频段上，需要我们本身的设备支持。

AWIND奇机的无线投屏设备都支持无线WIFI2.4/5G双频段输出。其实在设置出厂默认设置，我们也曾经纠结过一段时间。默认设置为2.4G，设备使用的时候，投屏速度有点慢；默认设置为5G，当用户试用的时候，用户设备不支持5G的时候，就会搜索不到设备。公司最后决定，USB小电子设备默认为5G，而其余的设备默认2.4G。

USB小电子设备默认为5G；USB小电子设备都是配对使用，不存在搜索不到设备的问题，所以速度优先。

默认为2.4G主要是方便用户使用，如果用户拿到产品，发现搜索不到设备，给用户的第一映像就不好。

AWIND奇机坚持“一切从用户的需求出发”，设备兼容2.4G/5G传输，用户可根据用户需求来自由切换。如果您在使用过程中，遇到任何问题，都可以来电咨询我们的工作人员。